
Khalil Ibrahim Al Khoori Khalil Ibrahim Al Khoori, subsecretario de Mercado Laboral y Operaciones de Emiratización del MoHRE, dijo que el Ministerio está migrando todos sus sistemas y servicios a la infraestructura de red en la nube de la Red Federal (FEDnet) en la Autoridad Reguladora del Gobierno Digital y Telecomunicaciones, además a optimizar su estructura organizacional para centrarse en las necesidades y viajes de los clientes y permitir la transformación digital y el lanzamiento de servicios personalizados basados en las aspiraciones de los clientes. Obtenga contenido exclusivo con el canal de WhatsApp de Gulf News Work Bundle Entre los servicios más destacados desarrollados se encuentra Work Bundle, que ofrece un paquete de servicios esenciales que permite a empresas y particulares del sector privado completar todos los procedimientos necesarios de trabajo y residencia en los EAU a través del sistema integrado. Plataforma digital ‘Trabajar en los EAU’. Lea también Gran movimiento en los Emiratos Árabes Unidos: permisos de trabajo y visas ahora se emiten en 5 días Los Emiratos Árabes Unidos eliminan 2.000 procedimientos gubernamentales y ahorran un 50 por ciento de tiempo. El Jeque Mohammed ordena la cancelación de 2.000 procedimientos gubernamentales bajo el nuevo Programa de Burocracia Gubernamental Cero. Los Emiratos Árabes Unidos lanza ‘Burocracia Gubernamental Cero’. ‘programa para impulsar la eficiencia Permisos de trabajo La integración electrónica y la alineación de datos entre MoHRE y el ICP (Autoridad Federal de Identidad, Ciudadanía, Aduanas y Seguridad Portuaria) ha ayudado a eliminar la necesidad de visitas en persona, que anteriormente eran necesarias para la renovación de permisos de trabajo. Ahora se puede acceder a este servicio a través de la aplicación inteligente, con el tiempo de procesamiento reducido de dos días a la aprobación automática y los cuatro documentos requeridos anteriormente eliminados por completo. Esta integración entre ambas entidades también ha llevado a cero trámites, pasos, campos, documentos y tiempos de procesamiento para la cancelación de permisos de trabajo para trabajadores ubicados fuera del país, personas fallecidas, con enfermedades contagiosas y permisos de trabajo no utilizados. En colaboración con el Consejo de Competitividad del Talento de los Emiratos (Nafis) y la Autoridad General de Pensiones y Seguridad Social, MoHRE desarrolló un sistema de servicio integrado para emitir, renovar y cancelar permisos de trabajo para ciudadanos de los EAU, utilizando flujos de datos automatizados y fluidos entre las plataformas del Ministerio, la Autoridad y Nafis, facilitando así el acceso a los servicios que brinda el programa Nafis. Nuevas contrataciones, trabajadores domésticos MoHRE lanzó el paquete en asociación con el ICP, junto con Emirates Health Services (EHS), la Autoridad Reguladora del Gobierno Digital y Telecomunicaciones (TDRA) y el Departamento de Salud de Abu Dhabi. La iniciativa logró reducir los trámites de los servicios en cuestión en un 72%, el número de campos requeridos en un 93%, los documentos requeridos en un 79%, las visitas en un 77% y reduciendo el tiempo de procesamiento en un 83%. Además, el Ministerio desarrolló las plataformas «Invest in Dubai» y «Dubai Now» en asociación con el ICP; Dubái digital; Autoridad Sanitaria de Dubái; y el Departamento de Economía y Turismo. Estos incluyeron mejoras a los servicios laborales para los establecimientos, incluida la contratación de nuevos empleados, así como la renovación y cancelación de residencias. Las plataformas permitieron reducir los trámites en un 75%, reduciendo el número de campos obligatorios en un 82%, los documentos en un 78%, las visitas en un 40% y el tiempo de procesamiento en un 83%. Ambas plataformas se ampliaron para incluir servicios para trabajadoras del hogar, como emisión, renovación y cancelación de sus residencias. Estos servicios permitieron reducir los trámites en un 77%, reduciendo el número de campos obligatorios en un 79%, los documentos en un 71%, las visitas en un 63% y el tiempo de procesamiento en un 83%. Proceso asistido por IA Al Khoori explicó que MoHRE lanzó la Plataforma de Inteligencia Artificial como parte de su plan para mejorar la eficiencia organizacional. La plataforma automatiza las actividades primarias y secundarias para establecimientos con múltiples actividades, reduciendo el tiempo de finalización del proceso a solo tres horas, en comparación con los tres meses que antes necesitaba un solo empleado para la tarea. La plataforma también utiliza inteligencia artificial para determinar la actividad principal propuesta para un cliente al abrir una tarjeta de establecimiento. Además, el Ministerio también había desarrollado el Sistema de Inspección Inteligente, que monitorea proactivamente los riesgos para la estabilidad del mercado laboral, clasifica los establecimientos por nivel de riesgo y centra las operaciones de inspección en los establecimientos de alto riesgo. «De acuerdo con las directivas gubernamentales para agilizar los procedimientos y garantizar una burocracia gubernamental cero, se ha desarrollado una gama de servicios del mercado laboral dentro de tres paquetes principales», dijo Al Khoori. «Estos servicios se brindan en integración con nuestros socios estratégicos clave en un esfuerzo por satisfacer las expectativas de los clientes, ofrecerles un fácil acceso a los servicios y reducir la carga». Mientras tanto, el paquete ‘Investor Journey – Abu Dhabi’, que el Ministerio lanzó en colaboración con el ICP; TDRA; el Departamento de Desarrollo Económico; y la Autoridad Digital de Abu Dhabi, lograron una reducción del 100% en procedimientos, campos de datos y documentos para los servicios de registro de establecimientos. Al Khoori dijo: “En su búsqueda de Burocracia Cero, el Ministerio de Recursos Humanos y Emiratización se compromete a proporcionar soluciones innovadoras que mejoren la satisfacción del cliente, ofreciendo servicios proactivos basados en los comentarios y aspiraciones de los clientes. Sobre la base de datos de los sistemas de varias otras agencias, el Ministerio ha desarrollado todos sus servicios principales, reduciendo la cantidad de campos requeridos mediante la integración con entidades relevantes y reduciendo los documentos requeridos hasta en un 76%. La finalización del servicio se hizo automática e inmediata utilizando tecnologías de inteligencia artificial, lo que redujo el tiempo de procesamiento de transacciones a un máximo de un día hábil”. Nuevos servicios Los servicios innovadores del MoHRE incluyen la emisión de permisos de trabajo para establecimientos y trabajadores domésticos, la renovación de contratos de trabajo, la cancelación de permisos o contratos de trabajo y la tramitación de quejas laborales. También se han lanzado nuevos servicios, como el servicio de Autorización Electrónica, que se ofrece de forma gratuita a los clientes y se puede realizar en dos minutos en lugar de tres días. Se redujeron en un 100% los documentos y visitas presenciales requeridas para el servicio, mientras que el número de campos requeridos se redujo en un 97% y los trámites en un 80%. También se incluye un servicio automatizado para resolver el estatus de los infractores al renovar permisos de trabajo con su empleador actual, que ha sido automatizado, lo que resulta en una reducción del 100% en el número de visitas requeridas, un 93% menos de campos y un 50% menos de trámites y requisitos. documentos. Además, el Ministerio desarrolló y puso en marcha un servicio de emisión de certificados de experiencia laboral, que ahora se puede solicitar en menos de dos minutos. Además, el Ministerio lanzó el Programa Nacional para Incentivar a los Establecimientos en Sectores Económicos Prioritarios, que apoya los objetivos del Programa de Burocracia Gubernamental Cero y otras iniciativas gubernamentales al mejorar la eficiencia operativa del MoHRE y reducir costos innecesarios. El programa ha logrado una reducción del 100% en los procedimientos, campos y documentos necesarios para aprovechar los servicios, que ahora se han vuelto proactivos, automatizados y no requieren intervención humana, a diferencia del tiempo de procesamiento de dos días que antes se requería; esto ha reducido el esfuerzo humano y el número de empleados necesarios para revisar y aprobar transacciones en un 63%. Integración de datos Al Khoori explicó que el Ministerio ha trabajado en la integración de datos del mercado laboral para avanzar en sus logros en términos de eliminación de la burocracia. Al utilizar los datos disponibles de socios estratégicos, el Ministerio ahora brinda servicios proactivos e integrados, sincronizando los datos de los trabajadores entre el Ministerio y la Autoridad Federal de Identidad, Ciudadanía, Aduanas y Seguridad Portuaria. Esta integración permite el procesamiento automático de solicitudes de renovación de contratos laborales y cancelación de permisos de trabajo tan pronto como se cumplan los requisitos de la Autoridad, reduciendo a cero el número de visitas en persona requeridas e integrando completamente los datos entre los organismos reguladores. El Ministerio de Recursos Humanos y Emiratización también ha mejorado el uso de tecnologías modernas en la prestación de servicios, reduciendo el esfuerzo requerido tanto por los clientes como por los empleados. Esto, a su vez, facilitó el lanzamiento del Sistema Inteligente de Análisis de Imágenes, el Sistema de Auditoría de Contratos 360, el Mapa Dinámico de Riesgos, el Sistema Inteligente de Interacción y Consultas en Tiempo Real y el Programa Integrado de Lectura de DNI.