¿Por qué es importante el seguro de envío? Si está enviando documentos valiosos como transcripciones académicas o documentos legales, o artículos frágiles de alto valor, optar por el servicio de seguro puede ofrecer una protección sustancial. Para envíos nacionales, puede recibir una compensación por el valor declarado de su paquete, hasta 10 000 dírhams para envíos nacionales y hasta 20 000 dírhams para envíos internacionales, además de los gastos de envío, en caso de pérdida o daño. Si tiene un apartado postal, puede obtener cobertura automática para paquetes con un valor de hasta 5 000 dírhams. Este servicio está disponible tanto para particulares como para empresas. TAMBIÉN LEE: Todos los servicios de Emirates Post que necesitas saber ¿Cuánto cuesta? El coste de la cobertura de Hemaya depende del valor de su envío. Emirates Post ha establecido una cobertura mínima de 20 dírhams. Si el valor del envío es superior, los clientes pagan un porcentaje basado en el valor declarado: • Envío nacional: un uno por ciento del valor declarado o un mínimo de 5 dírhams.
• Envíos internacionales: dos por ciento del valor declarado o un mínimo de 25 dirhams. Para obtener el presupuesto más preciso, Emirates Post recomienda ponerse en contacto con su centro de atención telefónica al 600599999 o enviar un correo electrónico con los detalles específicos de su envío a: [email protected]. Estos factores pueden influir en el coste:
• Tipo de Envío (documento o paquete)
• Valor declarado
• País de destino Cómo adquirir la cobertura • Solicitud en línea: al completar el formulario de envío internacional en el sitio web, seleccione la opción «Asegurado». Sin embargo, es necesario visitar una oficina de correos para finalizar el proceso y entregar el paquete. • Visite una sucursal de correos: hable con un representante y agregue la cobertura durante el proceso de envío. Detalles de la cobertura de compensación Hemaya ofrece una compensación escalonada según el tipo de artículo:
• Documentos y regalos (sin valor comercial): hasta 300 dirhams
• Documentos legales: hasta 300 dirhams
• Visas y pasaportes: hasta 2.500 dirhams
• Todos los demás bienes (nacionales): hasta 10 000 dirhams
• Todos los demás productos (internacionales): hasta 20 000 dirhams. Si desea presentar una reclamación de compensación, necesitará la factura original de Emirates Post y los detalles del envío, y luego ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. La tramitación de la reclamación demorará hasta 15 días hábiles.
