Aquí le mostramos cómo: Cómo verificar si una empresa de telemarketing tiene licencia Aquí le mostramos cómo verificar si una empresa de telemarketing tiene licencia: • Visite el sitio web de la SCA, sca.gov.ae, y vaya a «Datos abiertos».
• Haga clic en «Empresas autorizadas» para encontrar la lista de empresas autorizadas para realizar actividades de negociación de valores y materias primas. Cómo denunciar infracciones de telemarketing Si sospecha que una empresa está operando sin la licencia adecuada, puede denunciarlo a través del servicio «Denuncia de infracciones del mercado de capitales» de la SCA. 1. Inicie sesión: visite el sitio web de la SCA y haga clic en el icono de inicio de sesión. Inicie sesión con UAE Pass y seleccione «Registrarse como individuo» para vincular su UAE Pass con su cuenta de la SCA. Recibirá un SMS de confirmación una vez que complete este paso. 2. Envíe un informe: haga clic en «Informar consulta» y complete el formulario de queja. Proporcione detalles sobre la infracción y confirme sus datos personales, que se rellenan automáticamente a través de UAE Pass. 3. Introduzca los datos de la empresa: si la empresa tiene licencia, pero desea presentar una queja sobre sus prácticas, seleccione la empresa de la lista de entidades autorizadas. Si no encuentra el nombre de la empresa en la lista, introduzca el nombre manualmente. 4. Cargue documentos: adjunte su identificación de los Emiratos, pasaporte y cualquier prueba de respaldo. 5. Seguimiento de su queja: Después de enviarla, recibirá un número de seguimiento para controlar el estado de su queja. Nuevas reglas de telemarketing para reducir las llamadas no deseadas Los Emiratos Árabes Unidos introdujeron recientemente regulaciones como parte de la ley de telemarketing, con el objetivo de frenar las prácticas de telemarketing intrusivas. La ley garantiza: • Frecuencia de llamadas reducida: las llamadas de telemarketing solo están permitidas entre las 9:00 a. m. y las 6:00 p. m.
• No utilizar tácticas de venta agresivas: las empresas deben evitar presionar o engañar a los consumidores.
• Sin llamadas repetidas: Una vez que rechazas un producto o servicio, la empresa no puede volver a comunicarse contigo al respecto.
• No hay devoluciones de llamadas el mismo día: si rechaza una llamada, los vendedores telefónicos no pueden devolverle la llamada el mismo día.
• Seguimiento limitado: las empresas tienen un límite de dos intentos de llamada por semana si no responde. Sanciones por infracciones: la SCA también advirtió a las empresas de las siguientes infracciones, que deben evitarse: • Multa de hasta 150.000 dirhams: llamar a números del Registro de No Llamar (DNCR).
• Multa de 75.000 dirhams: realizar llamadas desde números no registrados.
• Multa de 25.000 a 75.000 dirhams: utilizar tácticas de marketing engañosas o confusas.
